1. 办事查询或咨询
办事人可在通州区公共服务网上对各个委办局、乡镇、街道能办的所有事项进行查询。如：查询所需哪些办事材料、查询事项办理流程、事项类型（即办件、承诺件、上报件）、事项办理时限等。用户可在公共服务网上按事项的服务类型查询、按事项名称模糊查询，按受理单位查询，按服务窗口查询等方式进行相关事项查询。查到并看完事项详细信息后，若您还有什么疑问或问题可于在线咨询栏目中直接咨询。在线咨询栏目中还提供了各个部门的咨询电话，您也可进行电话咨询。

2. 下载表格、打印表格、填写表格
您可于表格下载栏目中对您要办的事项相关表格进行下载、打印和填写，填写完毕后我们提醒您再次确认所填信息是否完整。

3. 准备并前去办事
到事项相关委办局、乡镇、街道去办理事项。若您做过步骤2，则带上填写完毕的表格前去办事部门办事。

4. 受理事项
办事部门核实您所提供的办事材料，若材料齐全、合法、符合受理条件，则办事部门正式受理您的事项，为您出具《受理凭条》。若您的事项未被受理则将为您出具《不予受理凭条》（列出不予受理原因）或《补齐补正凭条》（列出缺失的材料名称）。

5. 办理事项
您的事项正式受理后根据事项类型不同办理环节也不尽相同，事项办理完毕需要一定办事时间（即办件除外），工作人员办事都有一定的办理时限，因此在时限内请您耐心等待办理结果。

6. 办结事项与事项评议
事项办理完毕后，工作人员可通过短信告之（受理时您留的联系方式是手机号码），或人工电话方式告之您事项办理完毕，需要取办理结果的事项请您去办事部门领取办事结果（如领取相关证书等）。取件时请使用《受理凭条》上的“受理编号”与“受理密码”协助我们对工作人员的办事效率等方面做一个办事评议！评议时请根据评议键盘上的提示进行正确输入即可。

7. 网上评议
取件时未评议的用户可于事项办理完毕后6日内进行网上事项评议！注：未被正式受理的情况（不予受理与补齐补正）不能进行办事评议。

8. 事项办理完毕。